QUALITÄTSMANAGEMENT
Dr. med. Hark Weber
Arzt für Allgemeinmedizin
Badearzt, Betriebsarzt,
Arzt für Geriatrie, Proktologie, Palliativmedizin,
Diabetologische Grundversorgung, Akademische Lehrpraxis
Hausarzt für Kinder
Jugendliche und
Erwachsene
Oner Taarep 1
25938 Utersum
Telefon 04683 / 352
Telefax 04683 / 552
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Wer hat Notdienst?
Ärztlicher Notdienstplan
Apothekennotdienstplan
Warum QM?
Qualitätssicherung und Qualitätsverbesserung der ärztlichen Tätigkeit gehört zu den Grundlagen einer konstanten, bedarfsgerechten und wirtschaftlichen Patientenversorgung auf hohem Niveau.
Qualitätsmanagement in der Arztpraxis hat zum Ziel, die Qualität des Arbeitsprozesses und des Arbeitsergebnisses zu wahren oder zu erhöhen. Dies kann nur verwirklicht werden, wenn Probleme rechtzeitig identifiziert, hinreichend analysiert sowie praktikable Verbesserungsvorschläge zügig erarbeitet und erfolgreich angewendet werden. KBV 2000
Konkrete Gründe für den Aufbau eines Qualitätsmanagements in unserer Arztpraxis
Patienten:
Die Patienten hinterfragen häufiger und intensiver die Leistungen und Ergebnisse unsere Behandlung und erwarten, informiert zu werden, um selbstverantwortlich entscheiden zu können.
Patienten erwarten zurecht auch eine Behandlungsqualität auf gleichbleibend hohem Niveau. Sie erwarten herausragenden Service und möchten die Kommunikation zwischen Patient und Praxisteam in einer angenehmen Atmosphäre erleben.
Unser Praxisbetrieb:
Mit professionell praktiziertem Qualitätsmanagement erreichen wir eine höhere Zufriedenheit der Mitarbeiterinnen, weil diese einen besseren Beitrag zur Optimierung der Patientenversorgung leisten können: Eigeninitiative und Selbstprüfung und die verstärkte Verantwortung der Beschäftigten werden so gefördert.
Durch klar strukturierte Arbeitsabläufe und klare Zuständigkeiten wird die Zufriedenheit der Mitarbeiterinnen erhöht werden. Nur zufriedene Mitarbeiterinnen können ihren Beitrag zu einer hohen Behandlungsqualität leisten.
Optimal gestaltete Praxisabläufe entlasten die Mitarbeiterinnen, die dadurch frei gewordene Zeit kommt jedem einzelnen Patienten zusätzlich zugute.
Um unseren Patienten eine Versorgung nach neuesten Erkenntnissen zu ermöglichen führen wir strukturierte Fortbildungsmaßnahmen innerhalb und außerhalb der Praxis für die Mitarbeiterinnen unserer Praxis durch.
Die Mitarbeiterinnen sind durch unsere Teamsitzungen über sämtliche Qualitätsziele informiert. Das eigene Engagement der Mitarbeiterinnen zum Erreichen der gemeinsam gesetzten Qualitätsziele wird anerkannt und gewürdigt.
Qulitätsmanagementbeauftragte der Praxis und somit organisatorisch verantwortlich ist Frau Seike Christiansen.
Das wichtigste Argument für ein Qualitätsmanagement ist die Erkenntnis, dass man (ich, wir) aus Fehlern lernen muss. Das dazu nötige Problembewusstsein entsteht aufgrund der systematischen Beurteilung unserer eigenen Leistung: Fehler können erkannt und behoben werden. Ziel dieser Erkenntnisse ist es, ein professionelles und zielgerichtetes Handeln bei allen Beteiligten zu erreichen.
Praxisleitung:
Die persönliche Verantwortung für das QM System nach QEP liegt bei Dr. med. Hark Weber. Ich bin verantwortlich für die in meiner Praxis angewendeten Vorsorge- und Behandlungsmaßnahmen unter Berücksichtigung von aktuellen Qualitätsstandards in der Medizin.
Durch Analyse der Rückmeldungen der Patienten, Praxismitarbeiter, Lieferanten und Geschäftspartner will ich mit meinem Praxisteam unseren Standard nicht nur halten, sondern besser werden und von den Patienten als kompetente und gut strukturierte Hausarztpraxis mit internistischer Zusatzdiagnostik und chirurgischer Therapiemöglichkeit anerkannt werden.
Die Qualitätszertifizierung unserer Praxis nach QEP (Qualität und Entwicklung in Praxen) erreichten wir im Jahr 2006. Artikel [PDF]